Managed Services

ให้บริการจัดการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้วยผู้เชี่ยวชาญโดยตรง ทั้งแบบ Remote หรือ On-Site

Managed Services คืออะไร ?

การให้บริการจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยผู้บริการมักจะให้บริการเป็นแบบสำเร็จรูปที่รวมทั้งผลิตภัณฑ์, การดูแลระบบ และการบริการจัดการต่างๆ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา, ออกแบบระบบ ,ติตตั้ง, ดูแลความเรียบร้อยในการใช้งาน, อัพเกรด, แก้ปัญหา หรือ การหาอุปกรณ์มาทดแทน

หากอุปกรณ์ที่ใช้อยู่เกิดปัญหาในการใช้งาน ซึ่งองค์กร หรือธุรกิจของลูกค้า สามารถกำหนดขอบเขตของงาน มาตรฐานการทำงาน (SLA) หรือเลือกประเภท Managed Services ที่ต้องการใช้งานได้ตามความต้องการและความจำเป็น ซึ่งต่างจากเดิมที่เป็นเพียงการให้บริการในเรื่องของการติดตามผล และการแจ้งเตือนเมื่อระบบมีปัญหาเท่านั้น

Managed Services เหมาะกับใคร ?

สำหรับองค์กร หรือธุรกิจของลูกค้าที่ขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในด้านระบบไอทีและเทคโนโลยีต่างๆ ทำให้สามารถบริหารจัดการงบประมาณ สามารถประเมิน หรือวางแผนค่าใช้จ่ายทั้งระยะสั้น และระยะยาวได้

เนื่องจากเป็นการลงทุนในรูปแบบของการ Outsource ไม่ใช่การลงทุนระบบไอที ดังนั้น การใช้บริการ Managed Services จะสามารถเข้ามาช่วยแก้ปัญหา เพื่อรองรับการขยายตัวของระบบไอทีในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งจะเป็นการตอบโจทย์เรื่องการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีที่เป็นไปอย่างรวดเร็วอีกด้วย

Managed Services ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร ?

บริการ Managed Services จะเป็นบริการแบบครบขั้นตอน (One Stop Service) ตามขอบเขตที่องค์กร หรือธุรกิจของลูกค้าต้องการ จึงไม่มีความจำเป็นต้องติดต่อประสานงานกับผู้ขาย (Vendor) หลายราย แต่สามารถติดต่อกับผู้ให้บริการ Managed Service เพียงจุดเดียว ทั้งนี้ด้วยสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสม และเพียงพอต่อความต้องการของธุรกิจ มีผลโดยตรงต่อการเพิ่มผลผลิตสินค้าหรือการขยายธุรกิจ

ดังนั้นบริการ Managed Services จึงเข้ามาช่วยทำให้องค์กร หรือธุรกิจของลูกค้า ไม่ต้องมีความกังวลในปัญหาเรื่อง Downtime ของระบบซึ่งมีผลต่อต้นทุน โดยผู้ให้บริการจะเข้ามาช่วยในการดูแลเรื่องอุปกรณ์ด้านไอที หรือ การเข้ามาช่วยดูแลระบบเครือข่ายขององค์กร เพื่อให้แน่ใจได้ว่าทุกระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด